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第一条 为保障公平易近、法人或者其他组织依法举报价钱违法行为的权力，规范价钱主管部分对价钱违法行为举报的受理、打点、奉告等工作，按照《中华人平易近共和国价钱法》及有关法令、行政律例，拟定本划定。

第二条 公平易近、法人或者其他组织(以下简称举报人)对违背价钱和收费法令、律例、规章和其他规范性文件划定的行为向价钱主管部分举报(以下简称价钱举报)，价钱主管部分处置价钱举报，合用本划定。

第三条 县级以上处所人平易近当局价钱主管部分该当向社会发布12358举报德律风、网上举报平台、通信地址、欢迎的时候和地址等相关事项。

第四条 举报人可以经由过程12358举报德律风、信件、互联网、传真、访问等形式向价钱主管部分提出价钱举报。

对采取口头体例提出价钱举报的，价钱主管部分该当记实。

多人采取访问形式提出配合的举报事项的，该当推举代表。

第五条 价钱主管部分成立全国同一的价钱举报经管信息系统，对价钱举报实施同一编码经管。

举报人可以凭举报编码查询举报处置进展环境。

具体编码经管及查询法子依照价钱举报经管信息系统工作法则执行。

第六条 举报有下列景象之一的，价钱主管部分不予受理：

(一)举报事项不属于价钱主管部分权柄规模的;

(二)没有明白的被举报人的姓名(名称)、地址的;

(三)没有供给被举报的价钱违法行为的具体事实的;

(四)对统一个价钱违法行为的举报，其他机关已受理的;

(五)对被举报的价钱违法行为已作出处置决议，

举报人提出举报，但没有供给新的事实的。

第七条 价钱主管部分领受举报后该当实时进行审查，属于收到举报的价钱主管部分管辖规模，而且不属于本划定第六条第(二)、(三)、(四)、(五)项景象的，予以受理;不属于收到举报的价钱主管部分管辖规模的，该当在7个工作日内转至有管辖权的价钱主管部分处置。

接管转办的价钱主管部分对收到的价钱举报，该当实时进行审查，决议是不是受理。

第八条 价钱主管部分该当自收到举报之日起7个工作日内奉告举报人是不是受理或者转办。

第九条 价钱主管部分对被举报的价钱违法行为的管辖，依照《价钱行政惩罚法式划定》第二章和各省、自治区、直辖市价钱行政惩罚管辖分工划定执行。

第十条 价钱举报采取书面形式并供给相关证据的，价钱主管部分可以优进步前辈行处置。

价钱主管部分依法对被举报的价钱违法行为进行查询拜访后，根据《价钱行政惩罚法式划定》的划定作出行政惩罚、不予行政惩罚、移送有关行政机关处置等决议或者不予立案的,为举报办结。

第十一条 价钱主管部分该当在举报办结后 15 个工作日内奉告举报人对被举报的价钱违法行为的处置成果。

第十二条 因糊口消费需要采办商品或者接管服务的消费者，可以零丁或者在进行价钱举报时一并对触及本身价钱权益的平易近事争议提出投诉(以下简称价钱投诉)。

价钱投诉该当在争议发生之日起一年内提出，并供给本人的身份证实、平易近事请求事项及相关证据。

消费者在价钱举报时一并提出价钱投诉的，价钱投诉由受理价钱举报的价钱主管部分管辖。消费者零丁提出价钱投诉的，由争议发生地的市、县价钱主管部分管辖。

价钱主管部分该当自收到消费者价钱投诉之日起7个工作日内，作出是不是受理的决议并奉告消费者。

第十三条 价钱主管部分对价钱投诉实施调整轨制，调整该当在当事人两边赞成的环境下进行。

有下列景象之一的，为价钱投诉办结：

(一)告竣调整和谈的;

(二)调整时代两边自行协商息争的;

(三)消费者撤回投诉的;

(四)当事人一方谢绝调整的;

(五)两边未能告竣调整和谈的;

(六)该当视为价钱投诉办结的其他景象。

价钱投诉该当自受理之日起 60 日内办结，并奉告消费者。当事人一方谢绝调整、未能告竣调整和谈或者不执行调整和谈的，消费者可以经由过程平易近事诉讼、仲裁等体例维持本身正当权益。

第十四条 被举报人因价钱违法行为导致消费者多付价款的，价钱主管部分该当在对被举报的价钱违法行为作出行政惩罚决议前，责令被举报人将多收价款退还消费者，但该当扣除被举报人在价钱投诉中已退还的多收价款部份。

第十五条 本划定中的奉告，价钱主管部分可以采取口头或者书面形式(包括数据电文形式)进行，但举报人或者消费者姓名(名称)、地址不清或者未供给联系体例的除外。口头奉告的，该当进行相关记实。

第十六条 价钱主管部分该当为举报人保密，并对合适相关划定的举报人赐与鼓动勉励。

第十七条 对社会影响大的价钱举报典型案例，价钱主管部分可以向社会发布。

第十八条 对涉嫌价钱垄断行为的举报，依照《中华人平易近共和国反垄断法》和《反价钱垄断行政法律法式划定》的划定执行。

第十九条 咨询价钱法令、律例、规章、政策，不合用本划定。

第二十条 各省、自治区、直辖市价钱主管部分可以按照本划定拟定实施细则。

第二十一条 本划定由国度成长和鼎新委员会负责诠释。

第二十二条 本划定自2014年5月1日起实施。国度成长和鼎新委员会2004年8月10日发布的《价钱违法行为举报划定》同时废除。

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